Как провести монтаж и наладку оборудования в условиях тяжелой эпидемической ситуации за рубежом?
В 2020 году мир охватила пандемия COVID-19. Ограничения на поездки по всему миру сделали установку и техническое обслуживание на месте сложной задачей. Как обеспечить бесперебойную установку оборудования клиентов D&G ? D&G взяла на себя ведущую роль в использовании современной сети для удаленной помощи клиентам в выполнении работ по установке и отладке.
После получения информации от клиента необходимо запустить установку. Из-за эпидемической ситуации оформление визы невозможно, и инженеры не смогли обслужить клиента на месте. Компания наняла двух инженеров, Цзянмина Чена и Синцзин Чена, чтобы они руководили установкой и отладкой установки удаленно через сеть. Поскольку смесительная установка является высокопрофессиональной, ее конструкция сложна и состоит из различных частей. Более того, работы по установке и пуско-наладке сети проводятся впервые, поэтому различные трудности очевидны. Из-за 5-часовой разницы во времени между Россией, где расположено оборудование, и Китаем, нашим инженерам пришлось преодолевать трудности, связанные с разницей во времени, и следить за рабочим временем пользователя, чтобы организовать работу практически с 12:00 до 12:00 по китайскому времени. Постоянная связь с клиентами, как если бы наши инженеры работали на объекте в России.
Удаленная отладка по сети аналогична студенческому онлайн-курсу. Чтобы постепенно направлять клиентов, нужны профессиональные навыки, внимательность и терпение инженеров. Благодаря серьезному отношению оператора и взаимному молчаливому пониманию работа прошла гладко. Спустя 2 недели работы днём и ночью инженеры ДГ и заказчики поддерживали друг друга, успешно отладили завод и приступили к пусконаладочным работам по производству асфальтобетонной смеси. Благодарим вас за признание завода D&G , доверие к компании D&G и признание сервисных инженеров D&G .
● Полное фото установки основного оборудования.
● Пользователь проводил отладку работающего оборудования инженером по удаленной установке через переводчика.
● Два инженера поддерживали связь с переводчиком на месте в любое время для связи с заказчиками по вопросам отладки оборудования.
● Оборудование отлажено и готово к производству готовой асфальтобетонной смеси. Пользователи остались очень довольны и сделали групповое фото.
