D&G Machinery серьезно относится к обслуживанию клиентов
В начале 2020 года компания D&G успешно продала две асфальтосмесительные установки DG3000D компании GR INFRASTRUCTION (дорожно-строительному предприятию премиум-класса в Индии). В августе 2020 года эти две единицы оборудования были отправлены в Индию, но наши инженеры D&G Machinery не смогли присутствовать на месте для руководства из-за серьезного воздействия Covid-2019. Кроме того, для нас хуже всего то, что ситуация с напряжением на границе затруднила обычное общение с заказчиком, что также усугубило трудности с установкой и вводом в эксплуатацию оборудования.
Тем не менее, мы всегда ставим удовлетворенность клиентов на первое место. Для обеспечения бесперебойного проведения пуско-наладочных работ даже при воздействии различных внешних факторов. Наконец, наша команда находит несколько популярных способов, используя удаленное видео и онлайн-обучение, чтобы помочь клиенту выполнить установку. Для достижения максимальной эффективности этот клиент всегда работал 24 часа в сутки. Несмотря на ряд проблем, возникших в процессе, мы в конечном итоге выполнили задачу благодаря упорной работе наших инженеров. С тех пор на индийском рынке обосновались еще два асфальтосмесительных завода D&G Machinery, которые установили более тесные связи между нами.
Как показано на рисунке (выше): Наш инженер инструктирует клиента по установке оборудования с помощью удаленного видео.
Как показано на рисунке: Асфальтосмесительные установки D&G Machinery DG3000D находятся на монтаже.